Retours

Politique de retours et remboursements

Délai de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour
- Le produit doit être dans son état d'origine (non utilisé, non endommagé)
- L'emballage d'origine doit être intact
- Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant votre demande

Produits non retournables
Pour des raisons d'hygiène, les produits de massage ouverts ou utilisés ne peuvent être repris.

Procédure de retour
1. Contactez-nous à : Adamlyon69500@gmail.com avec votre numéro de commande
2. Nous vous enverrons l'adresse de retour
3. Renvoyez le colis à vos frais
4. Une fois reçu et vérifié, nous vous rembourserons sous 14 jours

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons fait une erreur.

Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai est de 14 jours maximum après réception du colis retourné.

Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé, prenez des photos et contactez-nous sous 48h. Nous procéderons à un remplacement ou remboursement.

Contact
Pour toute demande de retour : Adamlyon69500@gmail.com

Dernière mise à jour : avril 2026